Dynamiser sa force de vente

• Développer une image de commerciaux efficaces et professionnels
• Maîtriser les fondamentaux de la vente
• Affiner ses techniques de communication
• Améliorer l’efficacité commerciale par la mise en place d’une organisation rigoureuse

Réaliser son autodiagnostic

• Analyser ses pratiques actuelles
• Identifier ses forces et ses axes de progression
• Mettre en perspective le contexte professionnel

Comment développer ses compétences commerciales?

• Identifier les facteurs qui génèrent la satisfaction client
• Identifier les compétences/postures d’un commercial professionnel
• Prendre du recul sur ses pratiques
• Connaitre ses leviers et freins à l’action

Quelles sont les 7 étapes clés d’un entretien réussi (Face à face et téléphone)?

• Prise de contact
• Découverte des attentes et des besoins du client
• Synthèse de la découverte
• Proposition adaptée
• Réponses aux objections
• Conclusion
• Prise de congés

Comment gagner en efficacité?

• Les différents niveaux de communication
• Adapter son discours au profil du client SONCASE
• Créer le climat de confiance
• Poser les bonnes questions
• Développer son écoute active
• Savoir diriger l’entretien avec souplesse et détermination

Quelles sont les méthodes pour transformer un contact en vente?

• Se fixer des objectifs avant l'entretien
• Affiner son argumentaire
• Susciter rapidement l'intérêt
• Franchir les barrages
• Savoir présenter une solution globale & personnalisée

Comment anticiper et traiter les objections?

• Utiliser la méthode ECRAC
• Savoir accepter
• Déceler les fausses objections
• Questionner et mieux comprendre les attentes
• Rebondir

Comment s’organiser pour augmenter son taux de transformation?

• Faire le tri dans les actions à mener
• S’adapter aux créneaux horaires / jours pertinents
• Evaluer et intégrer les urgences
• Organiser son suivi de relance
• Anticiper pour gagner du temps
• Élaborer un tableau de bord
• Se fixer des objectifs SMART et suivre les résultats

Mettre en place un plan d’action

• Auto-évaluation des compétences
• Élaboration d’un plan concret et opérationnel
• Définition des étapes de mise en pratique