Mieux gérer ses émotions et les situations tendues
Formation créée le 22/04/2026. Dernière mise à jour le 23/04/2026.
Version du programme : 1
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Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)
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Mieux gérer ses émotions et les situations tendues
Prendre du recul, ajuster sa posture et agir avec justesse dans les situations de tension
Objectifs de la formation
- Identifier ses réactions émotionnelles dans des situations professionnelles concrètes
- Analyser une situation de tension ou de conflit à partir de faits vécus
- Distinguer faits, ressentis et interprétations dans un échange
- Adapter sa posture en situation de tension
- Formuler un désaccord ou une émotion de manière claire et structurée
- Intervenir dans une situation conflictuelle à partir d’une méthode simple
- Ajuster sa communication pour limiter les tensions au quotidien
- S’auto-évaluer et formaliser un plan d’action applicable dans son contexte professionnel
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers, cadres, responsables d’équipe ou toute personne confrontée à des situations relationnelles sensibles dans son activité professionnelle
Prérequis
Contenu de la formation
Se situer dans ses pratiques et partir du réel
- Réaliser un autodiagnostic : réactions, situations inconfortables, points d’appui
- Identifier les situations de tension rencontrées dans son quotidien professionnel
- Partager et analyser des situations concrètes apportées par les participants
- Clarifier son rôle dans la gestion des relations et des tensions
Comprendre ce qui se joue dans les situations de tension
- Analyser une situation vécue : faits, émotions, interprétations
- Identifier les déclencheurs et mécanismes d’escalade
- Comprendre l’impact de ses réactions sur la relation
- Repérer les signaux faibles et les situations à risque
Gérer ses réactions et ajuster sa posture
- Repérer ses réactions à chaud (stress, agacement, colère…)
- Identifier ses automatismes et leurs impacts
- Ajuster sa posture pour ne pas aggraver la situation
- Prendre du recul pour retrouver une marge de manœuvre
Communiquer avec justesse dans les situations sensibles
- Formuler un désaccord de manière claire et structurée
- Exprimer un ressenti sans créer de tension supplémentaire
- Écouter et prendre en compte le point de vue de l’autre
- Clarifier un malentendu ou une incompréhension
Gérer une situation conflictuelle
- Analyser un conflit vécu par un participant
- Structurer sa manière d’intervenir
- Adapter sa posture selon le contexte (temporiser, recadrer, réguler)
- Tester différentes façons d’intervenir
Prévenir les tensions au quotidien
- Identifier les situations à risque dans son environnement professionnel
- Ajuster sa communication pour limiter les malentendus
- Clarifier les rôles, les attentes et les modes de fonctionnement
- Mettre en place des repères simples pour fluidifier les relations
Ancrer ses pratiques et passer à l’action
- Identifier ses priorités d’évolution à partir des situations travaillées
- Formaliser des actions concrètes et adaptées à son contexte
- Définir ses points de vigilance dans les situations sensibles
- Élaborer un plan d’action individualisé
- S’auto-évaluer sur ses acquis et sa progression
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation en continu via mises en situation
- Analyse de cas concrets
- Auto-évaluation en début et fin de formation
- Formalisation d’un plan d’action individuel
Ressources techniques et pédagogiques
- Autodiagnostic et analyse des pratiques
- Situations réelles apportées par les participants
- Études de cas et échanges collectifs
- Mises en situation et débriefings structurés
- Apports ciblés et repères opérationnels
- Plan d’action personnalisé
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Délai d'accès
48 heures